الرئيسية » أخبار وبرلمان » الكهرباء تعلن عن تفعيل خدمات لتلقي شكاوي الفواتير عبر موقعها والواتس آب

الكهرباء تعلن عن تفعيل خدمات لتلقي شكاوي الفواتير عبر موقعها والواتس آب

images (2)

كتب: محمد حنفي الطهطاوي 

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن  تفعيل خدمة لسرعة تلقى شكاوى المواطنين على موقع الوزارة www.moee.gov.eg وذلك عن طريق  الضغط على الشكاوى ـ ثم اختيار تسجيل شكاوى الفواتير وإستيفاء البيانات الخاصة بالشكوى والتى تتضمن (الجهة حيث يختار الشاكى الجهة التابع لها الشكوى من واقع فاتورة الكهرباء، الاسم، تاريخ الميلاد، الرقمى القومى، البريد الإلكترونى) ثم بعد الانتهاء من استيفاء البيانات المطلوبة يتم الضغط على إرسال. و يتلقى المواطن رقم الشكوى التى تقدم بها.

وأضافت الوزارة في بيان لها اليوم حصل ” السياسي” علي تسخة منه إنه يتم من خلال تلك الخدمة متابعة الشكوى من خلال إدخال الرقم القومى ورقم الشكوى، كما يتضمن الموقع أيضاً خدمة لتلقى أسئلة واستفسارات المواطنين فضلاً عن مقترحاتهم وآرائهم.
هذا بالإضافة إلى تفعيل خدمات الواتس آب لبعض شركات توزيع الكهرباء وهى شمال القاهرة، جنوب القاهرة، القناة، شمال الدلتا، جنوب الدلتا، وجارى استكمال تلك الخدمة لباقى شركات التوزيع على مستوى الجمهورية، وأرقام شركات كما يلى:

شمال القاهرة
01283388888
جنوب القاهرة
01278117626
جنوب الدلتا
01207774849
شمال الدلتا
01097217682
القناة
01270003430
مصر العليا
                                        01002822513

وأشارت الوزارة إلي أنه تم أيضاً توفير خدمة الرسائل القصيرة SMS على الرقم 91121 بكتابة كود السداد الإلكترونى المكون من 14 رقم لمعرفة قيمة الفاتورة وإبلاغ القراءة، وكذلك لإبلاغ الشكاوى من الفواتير.
وءكدت في بيانها إنه سيتم  الإعلان قريباً عن خدمات جديدة خلال تطبيقات يتم تحميلها على أجهزة التليفون المحمول الذكى

x

‎قد يُعجبك أيضاً

فتوح يعود للتدريبات الجماعية لمصر والونش يبدأ مرحلة التأهيل

كتب: محمود يوسف أدى المنتخب الوطني تدريبه اليوم في الخامسة مساءً بتوقيت الكاميرون ( السادسة ...