السياسي الحقيقة شعارنا..والمصداقية طريقنا
بقلم- د. هاني ضوة
سؤال يتكرر اليوم في كل نقاش تقريبًا: هل سيأخذ الذكاء الاصطناعي وظائفنا؟
الحقيقة أن السؤال نفسه ربما لم يعد دقيقًا. لأن ما يحدث ليس “أخذ وظائف” بالمعنى التقليدي، بل إعادة تشكيل كاملة لطبيعة العمل، أسرع مما اعتدنا عليه في أي مرحلة سابقة.
الذكاء الاصطناعي لم يعد تقنية بعيدة أو رفاهية رقمية. بل هو الآن داخل تفاصيل يومنا، يكتب، يحلل، يرد على العملاء، يساعد في اتخاذ القرار، وأحيانًا يفعل ذلك بكفاءة تفوق الإنسان في مهام محددة وروتينية. المشكلة ليست في وجوده، بل في سرعة تمدده.
في مصر، الصورة ليست بعيدة عن هذا التحول العالمي. فقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على سبيل المثال يواصل النمو بمعدلات تدور بين 14 و16% سنويًا وفق بيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهو من أكثر القطاعات خلقًا للفرص الجديدة، خصوصًا في مجالات الخدمات الرقمية. كما أن هناك توجهًا واضحًا من الدولة لتعزيز الاقتصاد الرقمي وزيادة مساهمة الذكاء الاصطناعي في الناتج المحلي خلال السنوات القادمة.
هذه الأرقام تبدو مطمئنة، لكنها لا تحكي القصة كلها. لأن هناك وجهًا آخر أقل وضوحًا وأكثر إزعاجًا وهو فجوة المهارات.
وقبل كتابتي لهذا المقال طالعت العديد من الدراسات حول سوق العمل المصري تشير إلى أن هناك فجوة حقيقية بين ما يتعلمه كثير من الخريجين، وما يحتاجه السوق فعليًا اليوم. وهذه الفجوة ليست بسيطة، بل مرشحة للتوسع إذا لم تتغير طريقة التعليم والتدريب بشكل جذري، لا ترقيعي.
الأمر الأخطر أن الذكاء الاصطناعي لا ينتظر أحدًا لأنه لا يتطور سنويًا، بل يتطور يوميًا تقريبًا. وهذا ما يجعل الفجوة بين “المهارات المطلوبة” و”المهارات المتاحة” مرشحة لأن تصبح أكبر يومًا بعد يوم.
لكن من الخطأ أيضًا أن نفهم المشهد على أنه نهاية الوظائف، خاصة وأن الواقع يقول شيئًا مختلفًا، فالوظائف لا تختفي بقدر ما تتغير من الداخل. فوفق تقديرات صادرة عن دراسات اقتصادية متخصصة، يمكن أن تتأثر نسبة كبيرة من المهام الروتينية داخل الوظائف بالأتمتة، بينما تزداد قيمة المهام التي تعتمد على الإبداع، واتخاذ القرار، والتواصل الإنساني، والفهم السياقي. بمعنى أبسط، الوظيفة نفسها لن تختفي غالبًا، لكن شكلها القديم هو الذي يختفي.
خذ مثلًا مراكز خدمة العملاء، التي بدأت بالفعل في الاعتماد على أنظمة ذكية للرد والتعامل مع الاستفسارات البسيطة. أو القطاع المصرفي الذي يستخدم تحليل البيانات بشكل آلي واسع. أو حتى مجالات الإعلام والترجمة التي دخلت فيها أدوات الذكاء الاصطناعي بقوة غير مسبوقة، كل هذه ليست أمثلة مستقبلية، بل واقع يحدث الآن.
وهنا النقطة التي يجب التوقف عندها بوضوح، وهي أن الخطر الحقيقي ليس في الذكاء الاصطناعي نفسه، بل في أن نبقى نحن كما نحن محلك سر طون تطور.
فالموظف الذي لا يطور أدواته سيخرج تدريجيًا من المنافسة، حتى لو لم تلغ وظيفته رسميًا. بينما من يتعلم كيف يستخدم هذه الأدوات سيصبح أكثر إنتاجية، وأعلى قيمة، وأسرع في التطور المهني.
وهذا يقودنا إلى السؤال الأهم الذي نتجاهله أحيانًا: هل المشكلة في التكنولوجيا أم في استعدادنا لها؟
ربما أهم ما يجب فهمه اليوم هو أن سوق العمل المصري لا يحتاج فقط إلى وظائف جديدة، بل إلى عقلية جديدة في التعامل مع الوظيفة نفسها. عقلية تفهم أن التعلم ليس مرحلة تنتهي بالتخرج، بل عملية مستمرة لا تتوقف.
نحن أمام مرحلة لا تكفي فيها الشهادات وحدها، ولا الخبرة التقليدية وحدها. المهارات المطلوبة اليوم مختلفة، فنحن في حاجة أكثر إلى التفكير النقدي، القدرة على حل المشكلات، العمل مع أدوات ذكية، والتعلم السريع.
وفي النهاية، لا يبدو أن الذكاء الاصطناعي هو الذي سيحدد مستقبل سوق العمل المصري وحده، ولكن ما سيحدد هذا المستقبل هو سؤال أبسط وأصعب في الوقت نفسه وهو، هل نعيد تجهيز أنفسنا بالسرعة التي يتغير بها العالم، أم نكتفي بمراقبته وهو يتقدم دوننا؟